Política de Entrega
Sobre a Entrega
O serviço de entrega é realizado pelos Correios (Outros Estados) ou Motoboy (Brasília-DF).
O prazo de entrega é informado durante a realização do pedido no site e é contado a partir do momento que este pedido é despachado para a transportadora.
Pedido Efetuado até 9hs são entregues no mesmo dia, pedidos efetuado ate 14h podem ser entregues no mesmo dia caso o mesmo se encaixa na rota do motoboy.
A contagem do prazo é em dias úteis.
Atrasos na Entrega
Para se certificar de que seu pedido esteja em atraso para a entrega, por favor, verifique:
- Data de entrega - O prazo previsto para entrega é informado durante a realização do pedido no site e é contado a partir do momento que este pedido é despachado para a transportadora. Por isto, acompanhe o rastreamento da transportadora que será enviado por e-mail.
- Endereço de entrega - Verifique se o endereço cadastrado de entrega está correto. No rastreamento da transportadora é possível identificar se o pedido está com alguma irregularidade no envio.
- Pagamento - Verifique se o seu pedido já teve o pagamento confirmado e se foi liberado. Ao ser despachado para a transportadora você recebe o rastreamento.
- Ausência de recebedor (correios) - São realizadas 3 tentativas de entrega, não havendo êxito, o pedido retornará ao Centro de Distribuição da Silveirão Suplementos e você será notificado.
- Ausência de recebedor (motoboy) - São realizadas 1 tentativa de entrega, não havendo êxito, o pedido retornará ao Centro de Distribuição da Silveirão e será cobrado frete para o retorno do pedido.
- Pedido recusado - Identifique se alguma pessoa no local de entrega, como porteiros, empregados ou parentes, se recusou a receber o pedido.
- Intempéries - Durante o envio da encomenda, certifique-se a respeito de chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, pois estes fatores faz com que haja atrasos.
Regras de Frete Grátis (MOTOBOY)
Frete Grátis para Brasília-DF nas compras acima de 50,00 conforme observações abaixo, Frete valor unico de R$ 10,00 para pedidos com valor abaixo do pedido minimo.
Aguas Claras – R$ 50,00
Brasilândia – R$ 150,00
Candangolandia – R$ 100,00
Ceilândia – R$ 100,00
Cruzeiro – R$ 100,00
Gama – R$ 150,00
Guara – R$ 100,00
Itapoá – R$ 150,00
Jardim Botânico – R$ 150,00
Lago Sul – R$ 100,00
Lago Norte - R$ 100,00
Núcleo Bandeirante – R$ 100,00
Paranoá – R$ 150,00
Park Way – R$ 100,00
Planaltina – R$ 150,00
Plano Piloto – R$ 100,00
Riacho Fundo – R$ 100,00
Samambaia – R$ 100,00
Santa Maria – R$ 150,00
São Sebastião – R$ 150,00
Sobradinho – R$ 150,00
Sudoeste – R$ 100,00
Taguatinga – R$ 100,00
Vicente Pires – R$ 100,00
